Gestion des incidents

Ce module permet de collecter des « événements ». A la différence des données collectées par campagne à fréquence périodique, les événements (exemple incidents, accidents, …) sont collectés au fil de l’eau, lorsqu’ils surviennent, depuis n'importe lequel de vos sites, puis alimentent la base de données Indicia pour être ensuite consolidés et analysés.

Fonctionalités standards :

  • Formulaire de déclaration d’événement (incident, audit,…)
  • Classification des événements par type, priorité,…
  • Association d'un événement à un indicateur et à un objectif
  • Définition et notification des acteurs (responsable, valideur,…)
  • Gestion des statuts (en cours, terminé,…)
  • Planification des actions correctives
  • Suivi d'avancement par tâche et par acteur
  • Gestion des commentaires et des documents joints
Témoignage
Le critère-clé de notre cahier des charges était de disposer d’un outil simple à manipuler, qui puisse s’adapter facilement à l’évolution de l’organisation et de l’activité du groupe. Au-delà des critères de facilité et de souplesse d’utilisation, notre choix de la solution Indicia a surtout tenu compte du degré de compréhension des Métiers et de l’organisation de l’entreprise que reflétait la présentation de l’éditeur Ivalua 
Christophe Pelhate
SANOFI-AVENTIS